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5月5日，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车在行驶39公里后发生了故障，被迫退车。
5月8日，湖南耒阳的小米SU7车主李先生在停车过程中刹车疑似突然失灵，且车内发出警报声，屏幕随后出现“制动性能受限，请谨慎驾驶”“制动系统故障，请安全靠边停车”“自动驻车故障”和“上坡辅助功能异常”等4条异常信息。
针对此事件，5月13日，小米集团公关部总经理王化回应在其官方微博上回应称，刹车故障的原因是软件误识别，目前已经将这一小概率事件进行了修复，并称小米汽车能支持该名用户的退车或换车诉求
日前，财联社记者也走访了的线下门店，了解到了目前小米SU7的交付周期仍然较长，并且小米针对故障汽车提供了对应的服务，但并不包含赔偿以及提供代步汽车。
5月5日福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，随后温先生在社交平台上将自身的昵称改成了“最衰小米SU7车主”，并公开了整个事故的经过。
温先生表示，自己提车当日从厦门交付中心开往泉州途中仅行驶39公里，车辆突然在高速上失去动力，被迫停车。后来车辆被拖回厦门交付中心进行仔细的检测后，被告知因为高压线路出现了问题，需要返厂修理，小米方面愿意退还温先生的购车全款，以及因退车产生的一切费用。
后续温先生收到了小米售后联系称，能够完全满足他不退车的需求，但由于目前预定用户较多，温先生只能排队等待。在此期间，小米方面能提供给他每日150元的补贴费用。
5月10日，温先生选择接受了小米方面的赔偿协议，选择排队等待新车。他表示，比起补贴，他更希望现在就能提车。
无独有偶，5月8日晚，湖南耒阳李先生在驾驶小米SU7停车过程中也遇到了刹车疑似突然失灵的情况，并且拨打400服务热线日，小米集团公关部总经理王化回应在其官方
记者了解到，目前上述车辆已经恢复正常，王化称小米汽车可以支持用户的退车或换车诉求，同时支付因退换车而产生的费用。如换车，将按照原订单号优先排产，并给予等待期的代步补偿。小米SU7依旧“一车难求”，新车需等8个月
小米汽车销售告诉财联社记者：“整车包修期限为五年或行驶里程不超过十万公里，包括动力电池
电机及其控制器在内的关键零部件包修期限为8年或十六万公里，都已先达到者为准。”随后他补充道，在包修期内车辆发生故障了，小米方面能够给大家提供拖车服务。但他也否认了，事故之后小米会为车主提供补贴以及代步车辆的说法。当财联社记者问到是否有了解过近期小米SU7遭遇安全性故障的新闻之时，该名销售并未正面回答记者的提问，只是强调小米SU7的轮毂安全性如何有保障。
财联社记者还了解到，目前无论什么型号配置的小米SU7的交付周期长达8个月，现在付款需要等到明年一月份才能提车。
据悉，3月28日小米汽车SU7正式上市，并开启上量交付。小米官方宣布，截止到4月30日24时，小米SU7锁单量达88063台，4月交付量达到了7058台。
