一汽大众4S店修车半年未解决故障揽巡车主车展维权｜315 汽车消费报告

  据济南日报新黄河报道，日前吉林长春一位大众揽巡车主在当地车展维权。视频显示，该消费者情绪较为激动，表明了自己的车在多家4S店维修将近半年仍未解决故障。

  当事人向界面新闻表示，目前已经将故障车辆送至法院认可的鉴定机构出报告，将通过权威检验测试报告证明该车存在质量上的问题。她咨询的律师表示，这样的一种情况能申请“一赔三”，即按照购买价格的三倍进行赔付。

  当事人介绍称，购买时裸车价在25万元左右，落地价格30万元。如果按照三倍金额赔付，4S店至少需要给出75万元的补偿。目前，涉事4S店有意与车主就具体赔偿金额做进一步协商。

  当事人在社交平台上发布的内容显示，她从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车，从去年10月份开始维修，但车辆在维修后出现其他故障。车主展示的与4S店及厂家客服的通话记录显示，车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题。

  厂家客服回应称，能再一次对接有关人员，进行售后处理。当事人则表示不想继续维修，希望可以退车。

  长春市市场监督管理局汽开分局工作人员告诉界面新闻，此前已接到当事女子的投诉，目前相关事件正在调查处理中，有进展会与车主及时联系。大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司有关人员没有接听电话。

  据媒体报道，长春另一家一汽大众4S店工作人员表示，当事人认为其车辆的自动刹车功能发生故障，但经店内售后的多次检测未发现异常。

  值得注意的是，这并非大众揽巡首次因新车故障引发关注。去年11月，有网友在第三方平台发帖表示，在珠海一汽大众购买大众揽巡提车两周后出现发动机故障，行驶里程不足300公里。

  维修人员表示，需要拆发动机更换喷油嘴。当事人希望退换车，经销商则认为喷油嘴不是重要零部件，只同意维修更换并把发动机延长质保一年。

  第三方投诉反馈平台黑猫投诉显示，当前一汽大众在“汽车黑榜”上位居第三。与质量相关的投诉内容有变速箱故障、车门密封条脱落、发动机重要元件断裂等问题。

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